Игорная зона «Красная поляна» получила престижный сертификат соответствия
Одной из самых популярных игорных зон РФ является «Красная поляна». На днях эксперты специализированной международной организации подтвердили, что она полностью соответствует требованиям ISO 23592:2021. Об этом был выдан сертификат, подтверждающий выводы аналитиков.
Упомянутые стандарты определяют принципы и терминологию, а также модель совершенствования услуг и сервиса для достижения высокого уровня обслуживания клиентов. При этом, речь идет именно о предоставлении высококлассных услуг, а не стандартного базового обслуживания. Аудит был проведен по 50 различным параметрам, и они все соответствовали необходимым стандартам, позволяющим выдать сертификат соответствия.
Как заявил генеральный директор комплекса Павел Петров, было решено принять участие в этой экспертизе для того, чтобы повысить уровень профессионализма. Сегодня управляющая компания активно развивает новую программу. Ее целью является постоянное повышение квалификации сотрудников игорной зоны, а также соответствие комплекса международным критериям. Эксперты, проводившие сертификацию, решили, что персонал комплекса полностью заинтересован в создании комфортной обстановки для всех гостей казино. Также господином Петровым было заявлено, что управляющая компания и дальше собирается повышать уровень обслуживания и не собирается останавливаться на достигнутом. Напомним, что за 5 лет работы игорную зону посетили более 2,5 миллионов гостей, которые проживают в 170 государствах.
